AliExpress?

[АндрейАнатольевич]

если сразу отмену делаешь, то мгновенно. А так ждать 3-20 дней

у продавца не оказалось товара в наличии , прошло 5 дней с момента оплаты , она мне позвонила и предложила мутную схему . я отказался и попросил сделать отказ... В момент ее отказа мне сразу пришли деньги...

[Xameleon]

у продавца не оказалось товара в наличии , прошло 5 дней с момента оплаты , она мне позвонила и предложила мутную схему . я отказался и попросил сделать отказ... В момент ее отказа мне сразу пришли деньги...

скорей всего продавец подтвердил возврат

[VladimirV]

сколько вам приходилось ждать после привлечения арбитра?

Неделю было в сентябре прошлого года. И да, когда Али уже вынесли решение о возврате денег - они не всегда на следующий день будут на счету - иногда до недели ждать приходилось. Это все было до войны.

[Alexander]

Неделю было в сентябре прошлого года.

У меня уже неделя, решения нет как и ответа, сегодня обострил.

они не всегда на следующий день будут на счету

Весной сбербанк мой возврат попросту потерял, через три месяца и после подачи жалобы выплатили всё.

[Openreel]

Недавно был сложный спор - заказывал несколько разных колец, часть пришла как положено, часть других(габарит похож, количество совпадает, материал другой).
Спор открыт 30 сентября, продавец подтвердил фейл 4 октября. Решение принято 13го, деньги вернулись на следующий день. Банк не сбер.
В простых случаях (товар пришел поврежденный) решение принималось отсилы за пару дней, а когда возвращались деньги - уже не помню. Возвращено всё, даже по спорам января-февраля.

[Alexander]

Сегодня на восьмой день ожидания решения вышел в чат с оператором, он сообщил, что продублировал заявку от моего имени и решение должно родится в течении 48 часов. Получается семь дней они гоняли вола а сейчас отсчёт обнулился и всё с начала, как это знакомо...

---------- Сообщение добавлено 21:42 ---------- Предыдущее сообщение было 21:39 ----------

продавец подтвердил фейл

Мой продавец так и не вышел на связь, от него отвечал робот, товар отправлен-ждите, трека нет, статус- готовится к отправке, срок вышел давно.

[EDDiE]

а сейчас отсчёт обнулился и всё с начала, как это знакомо...

[Alexander]

Прошли 48 часов с момента заявки через оператора, ответа от Али нет, а ещё оператор не выходит на связь вообще, отвечает только робот причём на любой вопрос оператор не подключается, видимо занесли меня в чёрный список.
Какие будут мнения?

[sergey367]

У меня тоже самое. Только прошло , не 48 часов , а 148

[Alexander]

Доставка РФ-РФ?

[Ломатель]

Долбить АлиРоссия или даже Али Глобал из запросами через официальные паблики, аккаунты и теги в инстаграмме, твиттере, вконтакте и других соцсетях.

[sergey367]

Нет не РФ -РФ , из Китая.

[владимирр]

Какие будут мнения?

есть ещё "написать продавцу" и "написать в поддержку"

[Alexander]

есть ещё "написать продавцу" и "написать в поддержку"

Спор давно открыт но по нему не принимается решение, у продавца отвечает робот, на любой вопрос ответ-ждите, в поддержке теперь тоже отвечает только робот.
Мне так кажется или у Али начались серьёзные проблемы? Точнее у нас их клиентов...

[EDDiE]

да плюньте вы на это дело

[владимирр]

Ну не знаю, сегодня забрал шесть посылок, по мелочи, и коллега просил это https://aliexpress.ru/item/100500319...828.1662267034, заказ от 19 сентября, всё в целости, всё фунциклирует.

---------- Сообщение добавлено 21:25 ---------- Предыдущее сообщение было 21:24 ----------

Мне так кажется или у Али начались серьёзные проблемы?

Маловероятно.

[Ka4aN]

За что майлгруппа не берётся, всё получается говно.
А если за говно берётся, то просто тратит меньше сил.

[Elms]

Мне так кажется или у Али начались серьёзные проблемы? Точнее у нас их клиентов...

Мне тоже так кажется. Возврат по отмененным заказам висит уже давнооо...
Как достучаться до "живой" техподдержки?

[Vic_MSK]

Точнее у нас их клиентов...

у меня нет проблем.
Всё приходит, на неделе получил очередной пакет (там было 2 заказа), вот и сейчас в транзите ещё несколько. Правда один заказ с 14-ого октября пока так и не отгружен. Ранее подобное не происходило, пока жду, действий не совершаю

[владимирр]

За что майлгруппа не берётся, всё