AliExpress?

[nemoli]

Но че то есть сомнение, что без спора он вернет деньги. Посылка, кстати, пришла довольно быстро - за 26 дней. Причем, отправлялась через IML и шла через Урумчи-Алматы. По России - СДЭК.
Посоветуйте пожалуйста - как открыть спор?

Когда получаю посылку ее взвешиваю, распаковку снимаю на видео. Можно после распаковки взвесить по отдельности все предметы и упаковку на камеру. Если не будет совпадать с весом декларированным на почте, тоже доказательство.
На упаковке есть вес?

[VladimirV]

На упаковке есть вес?

При чем тут вес то? Если в описи вложения даже нету того, что есть в описании заказа! Т.е.поставщик просто не положил в посылку то, что обещано в описании заказа. И не вписал его в опись.
При получении в СДЭК мне ж и возразить было нечего - содержимое соответствует описи. Другой вопрос - платил то я чуть-чуть за другое. Но это вопрос не к доставке, а к продавцу!

---------- Сообщение добавлено 17:55 ---------- Предыдущее сообщение было 17:42 ----------

У меня вот так:

Т.е. кнопка "Открыть спор" появится только после подтверждения получения? А если я подтвердил - то ведь продавец получит деньги - и тогда все мои споры пошлет куда подальше? Разве не так?

---------- Сообщение добавлено 17:59 ---------- Предыдущее сообщение было 17:55 ----------

Можно было попросить выслать недостающий MPG, как вариант.

Да меня устроили бы оба варианта: или досылка MPG или возврат его стоимости. Но только если не платить опять за доставку. Ибо доставка всего заказа мне стоила ровно столько, сколько стоит MPG.

[Openreel]

Т.е. кнопка "Открыть спор" появится только после подтверждения получения?

Кнопка открыть спор появится после отправки продавцом товара. Но работать эта кнопка будет только по срабатыванию условий.
Dispute can be opened later
From Nov 10, after buyer protection period ends, or right after receipt confirmation

---------- Сообщение добавлено 18:18 ---------- Предыдущее сообщение было 18:17 ----------

Да меня устроили бы оба варианта: или досылка MPG или возврат его стоимости. Но только если не платить опять за доставку.

Ничего не доплачивать, продавец должен был выслать, но не выслал. Его косяк, его проблемы.

[overfloweth]

Т.е. кнопка "Открыть спор" появится только после подтверждения получения? А если я подтвердил - то ведь продавец получит деньги - и тогда все мои споры пошлет куда подальше? Разве не так?

Я уже забыл, когда в последний раз подтверждал получение вручную. За последний год как только получил посылку на почте или в пункте выдачи - сразу автоматом ставится статус "получено". Но спор после этого можно открыть.

Да меня устроили бы оба варианта: или досылка MPG или возврат его стоимости. Но только если не платить опять за доставку. Ибо доставка всего заказа мне стоила ровно столько, сколько стоит MPG.

Скорее всего вам захотят просто вернуть стоимость MPG. Но я бы в споре напирал на то, что товар оплачен, доставка за него оплачена - хочу чтобы мне доставили этот товар.

[владимирр]

Его косяк, его проблемы.

Только доказывать это будет получатель, и это кОшмар.

[VladimirV]

Только доказывать это будет получатель, и это кОшмар.

Дык а че кошмарного - если в описи китайской его нету? Фотка описи - вот и все доказательства.
Другое дело, что открыть спор по этому поводу - я смогу только через полтора месяца.
Пока надеюсь - может продавец и так решит проблему. Я в письме предупредил, что фотка описи в наличии. И в ней обещанного MPG нету.
Вот, кстати, она:

---------- Сообщение добавлено 19:24 ---------- Предыдущее сообщение было 19:19 ----------

Но я бы в споре напирал на то, что товар оплачен, доставка за него оплачена - хочу чтобы мне доставили этот товар.

Мне то без разницы. Меня и деньги устроят. Вопрос в другом - доступа к кнопке по спору нету пока.

---------- Сообщение добавлено 19:26 ---------- Предыдущее сообщение было 19:24 ----------

Ничего не доплачивать, продавец должен был выслать, но не выслал. Его косяк, его проблемы.

Так то оно так. Только как и когда ему это доказать?

[владимирр]

Кнопарь должон быть

[VladimirV]

Кнопарь должон быть

Дык в том и вопрос - должон. А его нету!
И как тут быть?

[Openreel]

Другое дело, что открыть спор по этому поводу - я смогу только через полтора месяца.

Что за бред? Товар получен, значит открыть спор ты можешь не позже 15 дней. Если отправление получил, но не подтвердил - ССЗБ.

[VladimirV]

Что за бред? Товар получен, значит открыть спор ты можешь не позже 15 дней. Если отправление получил, но не подтвердил - ССЗБ.

Погоди ССЗБ. Посылку я получил. Но там не все оплаченное мною вложено. Разве надо подтвердить получение заказа и только потом открывать спор?
Просто у меня никогда таких случаев не было за много-много лет. Споры были, но они были по поводу неполучения вообще заказа.
Как правильно то?

Кстати, не смотря на позднее время в Китае продавец уже ответил на мое письмо с предложением дослать MPG, но при условии, что я подтвержу получение заказа.
И как тут быть?

[владимирр]

И как тут быть?

Пиши в поддержку.

[nemoli]

Погоди ССЗБ. Посылку я получил. Но там не все оплаченное мною вложено. Разве надо подтвердить получение заказа и только потом открывать спор?
Просто у меня никогда таких случаев не было за много-много лет. Споры были, но они были по поводу неполучения вообще заказа.
Как правильно то?

Обратитесь в поддержку. Там вам наверняк посоветуют подтвердить получение.

[владимирр]

И как тут быть?

Ну у меня были случаи возврата из-за таможни, и тут надо подтвердить и открыть, и потом возврат. Было не единожды и всё срасталось.

---------- Сообщение добавлено 20:01 ---------- Предыдущее сообщение было 20:00 ----------

Пиши в поддержку.

Но там сцука робот и печалька.

---------- Сообщение добавлено 20:03 ---------- Предыдущее сообщение было 20:01 ----------

Там вам наверняк посоветуют подтвердить получение.

Я с продаваном по этому поводу всегда общался, что собственно он мне и говорил: подтвердить и открыть.

[VladimirV]

подтвердить и открыть

Ладно, завтра попробую подтвердить и открыть. А там поглядим, че получится.

[overfloweth]

Не пробовали зайти на Али со смартфона или другого устройства?

[Openreel]

Посылку я получил. Но там не все оплаченное мною вложено. Разве надо подтвердить получение заказа и только потом открывать спор?

Ты посылку получил, значит должен подтвердить. Если не подтвердил - значит ты редиска и пытаешся напарить продавца.
А дальше открываешь спор. У тебя все просто там и доказательства неопровержимы. Мне раз прислали в групповом заказе кольца (магнитопроводы) правильного типоразмера, но не правильного состава, и то спор был выигран.

[Vic_MSK]

Ты посылку получил, значит должен подтвердить.

Последнее время, когда что-то получаю на Почте (с треком) или в почтомате, то ничего не подтвержаю, оно подтверждается "автоматом" и заказ переходит в архив с отметкой "Доставлен".
Похоже что сейчас подтверждать получение надо на то, что было без трекинга.

[VladimirV]

Похоже что сейчас подтверждать получение надо на то, что было без трекинга.

Ага. Именно так.

Сегодня продавец написал мне:
"you can confirm the order after receiving mpg"

Получается - лучше подождать. Я согласился с ним и попросил сообщить трек-номер отправки MPG.

Намедни получил другую посылку с отправкой из Москвы. Там подтверждение получения отработало само. Но там и доставка была в 4 дня всего и с трекингом.

[Wladimir_TS]

и тут надо подтвердить и открыть, и потом возврат

У меня был случай - так сделал - а там даже кнопка "спор" не появилась, типа все нормально. При том на других позициях она есть. Походу какое-то новое мощинничество.

[Aleksandr_M]

даже кнопка "спор" не появилась

Может, срок защиты закончился?