Платан - проблемы

[SaMaHa]

Не сочтите за антирекламу. Были ли у кого проблемы? Суть такая. 2 месяца назад заказал набор деталей. Стоимость доставки посчитана и входит в общую сумму заказа. Заказ получил, но без торика. В квитанции написана сумма исполнения заказа без торика. Ладно, деньги же уплачены. Написал менеджеру. Получил отписку, мол звиняйте за задержку, все выслали. Подождал. Так ничего и не дождался. Захожу на сайт - там написано заказ выполнен, клиент заказ получил.
1. Заказ не выполнен.
2. Кто будет оплачивать доставку недостающей части заказа? За доставку примерно 230 руб.
А если они разобъют заказ на много частей?

[Костя Мусатов]

Тебя не волнует, что им пришлось отправлять несколько раз, это за их счет.
Если отправляли обычной почтой, то, скорее всего, задержка на почте. Попытайся узнать у менеджера код отправления и можно посмотреть его трекинг на сайте почты России.

[mAxSpace]

Да, там мутновато с ответами, но в основном они стараются разрулить в пользу покупателя, правда как-то немногословны в ответах.

[Romanoff]

Получил отписку

Все вопросы, с любыми организациями, решаются только путем звонков. Конкретно данный случай, я думаю, разрулится за один раз - во всяком случае, трекинг предоставляют по первому требованию. Что касается доставки - первый раз платишь ты, остальные - они, это не твои проблемы.
А вообще с Платаном работаю много, таких сложностей не было ни разу, были другие. Есть у них там менеджер, некий юноша... Такой му**ак!

[SaMaHa]

Да, собственно, не хочется заниматься ни антирекламой, ни рекламой. Покупаю я много, в разных фирмах. В Платане купил первый раз и такая фигня. Кондеры, правда, хорошие пришли. А торика нет. Аналогиный тор в Чипе-Дипе стоит всего на 60 р. дороже. Могли бы перекупить и переслать. Я знаю в Казани комп. фирмы, которые так и делают. Если к ним обращаюсь, а запчастей нужных нет - расшибутся, перекупят у других фирм, но предоставят.
Подожду еще. Праздники, то, сё.

[Dj.Shadow]

Тяжело у них со сроками. И с ответами на вопросы об этих сроках.
В последний раз услышал за время общения (по телефону, на письма не отвечали) с ними три разных даты отправки.
Хотя все заказаные позиции они прислали, больше с ними работать не хочу.
И еще, они не хотят заключать договор, только по оферте работают.

[SaMaHa]

Транс получил, все в порядке.